Njczęściej zadawane pytania
Zawarte w tym FAQ informacje dotyczą przede wszystkim rezerwacji indywidualnych. W przypadku rezerwacji grupowych lub długoterminowych i innych, nietypowych zapytań mogą być wymaganie dodatkowe formalności
Czy korzystanie z CheckinPrague.com jest płatne?
NIE, CheckinPrague.com jest w pełni darmowym serwisem. Jakakolwiek płatność następuje dopiero w obiekcie noclegowym za świadczone przez obiekt usługi i w kwocie jaka znajduje się w potwierdzeniu rezerwacji.
Jaka jest procedura złożenia zamówienia?
Po dokonaniu przez Państwa wyboru obiektu noclegowego, wypełniają Państwo prosty formularz rezerwacyjny, w którym wymagane będą informację niezbędne do przeprowadzenia procesu rezerwacyjnego. Podstawowe informacje dotyczą danych osobowych, adresu oraz danych karty kredytowej dla zabezpieczenia rezerwacji. Oczywiście nie musi to być karta, którą będzie realizowana płatność.
Dlaczego w ogóle wymagane są dane karty kredytowej?
Hotele, hostele, operatorzy apartamentów i inne obiekty noclegowe bardzo często wymagają zabezpieczenia rezerwacji. Każdy obiekt noclegowy przyjmując rezerwację, ryzykuje zablokowanym do sprzedaży miejscem, które w przypadku braku przyjazdu powoduje stratę. Takim zabezpieczeniem najczęściej są danym karty kredytowej ze względu na wygodę obsługi i niskie koszty administracyjne. Inną formą, zwłaszcza w przypadku braku obsługi karty kredytowej przez obiekt zabezpieczenie jest w formie przedpłaty. Warto pamiętać o korzyści dla Państwa, że rezerwacja potwierdzona danymi karty kredytowej lub przedpłatą, jest rezerwacją GWARANTUJĄCĄ nocleg, zobowiązując obiekt do świadczenia usługi.
Jakie dane związane z kartą kredytową muszę dostarczyć?
Przy wypełnianiu formularza rezerwacyjnego poprosimy Państwa o podanie następujących danych karty kredytowej: pełen numer karty kredytowej, data ważności karty, kod CVC oraz pełne imię i nazwisko. W przypadku niektórych kart może być również wymagana data wydania karty oraz adres.
Jakie karty kredytowe są akceptowane?
Większość obiektów akceptuje wszystkie popularne karty kredytowe. Szczegółowa informacja o akceptowanych kartach kredytowych zawsze znajduje się na stronie obiektu lub w potwierdzeniu rezerwacji gdzie podane są możliwe formy płatności.
Do czego wykorzystywane zostaną dane mojej karty kredytowej?
Karta nigdy nie jest obciążana jakąkolwiek płatnością z góry. W niektórych przypadkach przeprowadzana jest pre-autoryzacja (najczęściej koszt jednej nocy) celem sprawdzenia ważności karty oraz zabezpieczenia na niej środków. Jest to standardowa procedura w większości hoteli na świecie.
W jakim przypadku hotel lub inny obiekt może faktycznie obciążyć moją kartę kredytową?
Jedynym przypadkiem, w którym Państwa karta może zostać obciążona, jest zastosowanie polityki anulacyjnej. Jeżeli Państwa przyjazd jest odwołany i nie skasują Państwo rezerwacji w odpowiednim momencie, lub nie przyjadą Państwo do zarezerwowanego obiektu noclegowego, karta kredytowa może zostać obciążona wg. polityki anulacyjnej, której szczegóły zawarte są w opisie szczegółowym każdego obiektu noclegowego.
Czy można dokonać rezerwacji nie posiadając karty kredytowej?
Oczywiście istnieje taka możliwość. Można zabezpieczyć rezerwację w formie przedpłaty i jest z reguły ustalane indywidualnie przez obiekt. Nie można natomiast takiej rezerwacji zrobić przez stronę. Prosimy w takich przypadkach o kontakt, najlepiej w formie wiadomości na adres email z podaniem terminu, liczby osób oraz nazwy apartamentu. Należy się liczyć w takich przypadkach z pokryciem kosztem przelewu.
Jak i kiedy zapłacę za nocleg?
Opłata pobierana jest "z góry" za cały pobyt przy odbiorze kluczy. Za usługi można zapłacić w dowolnej akceptowalnej przez obiekt formie płatność (np. gotówką w akceptowanych walutach lub inna karta kredytowa/debetowa). Szczegółowe informacje dotyczące płatności zawsze znajdą Państwo w potwierdzeniu rezerwacji.
Czy mogę zrobić rezerwację na firmę i otrzymać fakturę?
Oczywiście, każdy podmiot z nami współpracujący zarejestrowany jest jako działalność gospodarcza tym samym może wystawiać faktury lub rachunki. Faktura wystawiana jest w trakcie płatności.
Czy istnieje możliwość zapłacenia za nocleg z góry?
Można dokonać płatności za apartament z góry przelewem lub kartą kredytową. W przypadku płatności kartami kredytowymi wymagane są dodatkowe dokumenty przesłane faxem (skan karty kredytowej oraz dowodu tożsamości/paszportu oraz oświadczenie). Płatność kartą kredytową z góry nie jest możliwa we wszystkich obiektach dlatego prosimy o kontakt przed złożeniem rezerwacji.
